1、为何实力商家被暂停？
一、【违规清退】（清退前有15天暂停期可进行申诉）：
1） 店铺近90天在线交易纠纷率〉0.03%且纠纷笔数〉=2笔；
2） 近90天内店铺存在两次及以上违反《产品品质违规处理规则》第4-10条的违规行为；
3） 用户同主体身份的账号在阿里巴巴集团旗下平台（包括但不限于淘宝、天猫、阿里巴巴中国站）存在出售假冒商品的行为，包括但不限于违反《淘宝规则》第四十八条“出售假冒商品”或阿里巴巴中国站《知识产权侵权处理规则》或《交易争议处理规则》等的相关规定；
4）本年度因违规累计扣分达到36分 或 知识产权严重侵权行为
二、【条件暂停】（不符合入驻条件暂停）：
1） 诚信通到期；
2）品牌授权时间到期；
3）保证金不足且14天内未补足；
实商服务退出后，实商订单维权期（交易售后受理期调整为30天）过后，系统自动解冻实商保障金，解冻后商家可自行操作提取。
2、如何续费实力商家？
答：若已进入续签期（提前 122天），您可以进入【 实力商家官方频道页】点击“我要续签”按钮，并按页面提示进行续签。
3、如何修改源头工厂简称？
答：登录【我的阿里】—【首页】—把鼠标放在右上角的【公司名称】点击进入【实力商家信息管理页面】-点击【修改基本信息】-请参考工厂简称填写规范，按照页面提示修改工厂简称。
4、如何新增修改品牌？
操作方法： 登录【我的阿里】—【首页】—把鼠标放在右上角的【公司名称】品牌名称点击进入【实力商家信息】-根据页面提示完整填写品牌信息，上传品牌证书，等待小二审核。
5、实力商家是否可以发布加工的产品？
答：可进入【我的阿里】—所有经营类目后点击修改—进入修改类目页面—新增类目，新增后7个工作日内审核。
1）官方旗舰店、品牌专营店的店铺内不支持经营加工类目下的产品。
2）源头厂家可以经营，在报名时勾选加工类目，小二审核通过即可发布。
6、如何查看实力商家服务有效期？
答：登录【我的阿里】—【首页】—把鼠标放在右上角的【公司名称】即可查看实力商家服务期
7、一个实力商家可上传多少个品牌？
答：品牌专营店跟官方旗舰店都是最多上传100个品牌，且旗舰店新增品牌和原申请品牌需要属于同一实际控制人。
8、实力商家伙拼保证金如何退出？
答：退出原则：卖家需要所有伙拼订单不在交易售后受理期内（交易售后受理期为30天）。若卖家在伙拼活动中存在被投诉或须退款，则需等全部纠纷处理完结后，保证金方可解除冻结，卖家才能申请退还相应保证金。
商家可立即申请退出，当退出之前最后一笔快订/伙拼订单完结后，交易售后受理期内无纠纷，保证金就可以解冻到账。
9、实力商家能不能退出？
答：实力商家开通后无法退出，也无法退款，实力商家有效期为1年，如到期后不做续费，将自动退出。