深圳市弘欣顺光电有限公司
行 业： 照明工业
店铺类型： 源头厂家
关 键 词：用心做好服务，夯实产品品质，拥抱互联网营销，坚定地走好每一步，提升核心竞争力。
线下生意难公司活的苦
拥抱线上营业额翻两倍
深圳市弘欣顺光电有限公司主营LED灯珠等产品，法人江先生表示：公司创立时，就加入了阿里巴巴诚信通。当时的想法是：多个渠道总不是坏事，但并没有重视起来。
公司成立了5年，他感到生意越来越难做，公司像在原地踏步。传统的业务员跑生意，成本越来越高，单子数量却不见涨，公司每月的营业额只有几十万，江先生将这段时间称为‘低迷期’。“这样的营业额对于一个工厂来说，活的是比较累的，不少撑不下去的企业纷纷倒闭了。”他说。
2014年底，江先生接触到互联网营销，这些新鲜的思维和策略，很快的被他吸收。2015年春节一过，他立马开始调整公司的经营策略，将推广和营销放到线上做，线下用心做产品。不到两年，他的诚信通店铺，从一家名不见经传的普通店铺，现已进入阿里指数行业排行榜前10，从模仿同行的网站开始提升店铺到被模仿，目前是实力商家源头工厂，多次被评为优质批发网商。
线上的客源，带来了喜人的营业额，2015年以前，每个月最
多也就100万，2015下半年开始，每个月平均有两三百万进账，这
一数字还在继续上升。
回想过去，从白手起家，到现在拥有一家年营业额3000万的公
司。江先生认为，这都多亏三年前自己接触到了互联网，也多亏破
釜沉舟做电商的魄力，诚信通让他的生意走出瓶颈，走上了快车道。
江先生认为：2016年之后，加入实力商家，亦是正确的决策，这
是中小企业的机遇，可以和其他大企业一样有了平起平坐公平竞争的平台。
舍得投入机会才会上门
实力商家是信用的背书
江先生一直信奉着一个理念：市场是最公平的。：生意没做好，
肯定是自己不够用心。因此，一旦决定要好好打理，他就用尽了全力。
首先，他成立了一支专人负责店铺的运营团队。在阿里专业人员的
指导下，公司对店铺页面进行了优化，调整了店铺页面格局和视觉
效果，结合客户关注的点，优先展示客户最想看到的产品。
随后，江先生开始在广告推广上投资。这一点他想的很通透，投入
才会有机会，就像钓鱼一样，他下了饵，没想到收获很快就来了，
以前，每天询盘的买家只有一两个，现在每天能有30个左右。
其次，培养专业的客服团队，关系到询盘的转化率，每一个环节环环相扣，每一个环节都做到极致，才能最终把这件事情做好。
江先生也反思了以前的产品，确实不够完美，真正能把客户留住，靠的还是过硬的产品。在产品同质化严重的的情况下，服务的更快更好，让他们留住了客户。江先生说：““1688是B2B平台的龙头，所以我们选择集中火力经营。对于我们这种中小企业来说，专注于做这一家平台，做到极致定能脱胎换骨。”
他介绍，公司现在超过80%的客源都来自于实力商家店铺，大客户、老客户大多是通过实力商家店铺留下的，完全不用担心客源。
网站的运营负责人龙先生也表达加入实力商家之后带来更多的变化，他表示：“加入实力商家后，店铺带给客户的信任度有很大程度的提升，实力身份的展示，以及实力商家的质量，服务的承诺背书。还有流量的倾斜，实力商家专属的前三个位置、实力商家增加的十个橱窗位。以及阿里巴巴总部的400电话直达，有什么问题可以直接电话咨询解决。还有就是实力商家专属的在线学习。”
助力攻克小众市场
用心经营电商之路
江先生分析，随着LED灯具的价格平民化，未来几年，整个市场的体量一定会越来越大，机会也会越来越多。但是，生产标准化的LED灯珠，相当于在和市场上已存在的大企业竞争，对方强势的品牌效应，加上生产规模大，再做这个，利润比较单薄。
江先生开始瞄准了小众化市场，开始生产陶瓷类、红外发射类的LED灯珠，并开拓有个性化定制要求的中高端客户。这些订单体量小，但是买家愿意出更高的价钱，利润也就上来了。而要找到这些客户，如果没有阿里巴巴这样的平台，可想而知难度有多么大，而现在这都成了可能。
在封装行业里，供大于求造成的恶性竞争依然普遍。沉浮多年的江先生对这一点感受尤其深刻。平台上，
这一点尤其被放大。但在这个集中的市场里，信息变透明了，买
家也有了更多的选择性，这时，卖家更要用心从细节处展现自己
的价值和服务，这才是唯一的捷径。
“处在这样一个时代，做生意不可能绕得开互联网。阿里巴巴
这样的平台，上面到处是商机和资源，要善加利用起来。生意做
得好，要学会靠自己，也要学会靠‘别人’。”江先生说。
做起生意来，江先生的胆大心细，是不少成功者必备的，他
谦逊的表示自己只负责把握方向，要感谢自己团队的用心、执行
力，好的服务意识，专业的数据化分析等等。
写在最后，文末彩蛋
网站运营的秘诀
网站运营的负责人龙先生说：“做阿里巴巴电商，围绕着三个率来进行铺展开工作，点击转化率，询盘转化率，成交转化率。其中点击转化率需要根据生意参谋的数据来进行优化，无非就是产品的主图，价格，以及标题的营销性。询盘转化率需要客服的专业度的支持，以及很好的服务态度。至于成交转化率需要产品和销售人员共同完成，产品质量好，价格合适，服务又好，自然就会有单下给你。”